KI & Datenintegration

Wir entwickeln KI-gestützte Systeme, die Ihre Daten intelligent zugänglich machen — kontrolliert, datenschutzkonform und nahtlos in bestehende Prozesse integriert. Von der Chatbot-Architektur über LLM-Integration bis zur sicheren Datenanbindung über das Model Context Protocol (MCP).

Fallbeispiel: CRM-Anbindung via MCP an Unternehmens-Chatbot

Ein mittelständisches Unternehmen wollte seinen internen Chatbot mit Kundendaten aus dem bestehenden CRM-System versorgen — ohne sensible Daten unkontrolliert an externe Dienste weiterzugeben.

Unsere Lösung: Eine zweistufige Chatbot-Architektur mit MCP als sicherer Datenschicht. Für Kunden steht ein auf Claude basierender Support-Chatbot bereit — mit bewusst begrenztem Zugriff auf das CRM, ausschließlich für Fälle, die der Kunde selbst lösen kann. Intern nutzen Mitarbeiter ein selbstgehostetes LLM mit deutlich erweitertem Datenzugriff für Vertrieb, Support und Analyse. Beide Systeme greifen über denselben MCP-Server auf das CRM zu — mit unterschiedlichen Berechtigungsprofilen, granularer Zugriffskontrolle und vollständigem Audit-Log.

Mitarbeiter können natürlichsprachlich Fragen stellen wie „Wann war der letzte Kontakt mit Firma X?“ oder „Zeig mir offene Angebote über 10.000 €” — und erhalten präzise Antworten direkt aus dem CRM.

Technologien: Claude API, selbstgehostetes LLM, Model Context Protocol (MCP), Rust, Python, OAuth 2.1, bestehende CRM-REST-API

Ergebnis: Zwei Zugangsstufen — kundenseitig sicher begrenzt, intern voll nutzbar. Datenschutzkonforme KI-Integration ohne Datenabfluss, mit messbarer Zeitersparnis im Vertriebsalltag.